McDonald’s es cancelado por usar inteligencia artificial en su comercial navideño: polémica global en redes sociales
La temporada navideña de 2025 llegó acompañada no solo de villancicos, luces y campañas publicitarias emotivas, sino también de una fuerte controversia digital. McDonald’s, una de las marcas más poderosas y reconocidas del mundo, se encuentra en el centro de una tormenta mediática tras lanzar un comercial navideño creado con inteligencia artificial, lo que provocó una ola de críticas, acusaciones de falta de ética y llamados a la “cancelación” en redes sociales.
El anuncio, difundido principalmente en plataformas digitales, presenta escenas festivas con personajes y entornos generados mediante IA. Aunque visualmente atractivo, el comercial no fue recibido como McDonald’s esperaba. Por el contrario, miles de usuarios expresaron su rechazo casi inmediato, cuestionando tanto el uso de la tecnología como el mensaje que la marca estaría enviando al reemplazar el trabajo humano creativo.
¿Por qué fue cancelado McDonald’s?
La principal razón de la polémica gira en torno al uso de inteligencia artificial en lugar de artistas, diseñadores, animadores y creativos humanos. En un contexto global donde la IA avanza rápidamente y amenaza múltiples empleos, muchos consumidores consideran que grandes corporaciones como McDonald’s deberían proteger el trabajo humano en lugar de sustituirlo por algoritmos.
En redes sociales como X (antes Twitter), TikTok e Instagram, comenzaron a viralizarse mensajes con hashtags relacionados con boicot y cancelación, acusando a la empresa de “deshumanizar la Navidad”, una fecha tradicionalmente asociada con valores como la empatía, la cercanía y la conexión emocional real.
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Algunos usuarios afirmaron que el comercial se sentía “frío”, “artificial” y “sin alma”, mientras que otros criticaron que una multinacional con enormes recursos económicos optara por reducir costos usando IA en lugar de pagar a profesionales creativos.
El debate ético detrás de la inteligencia artificial en la publicidad
Este caso reavivó un debate que ya venía creciendo: ¿hasta qué punto es ético que las grandes marcas usen inteligencia artificial en campañas comerciales? Para muchos expertos en marketing y cultura digital, el problema no es la tecnología en sí, sino cómo y para qué se utiliza.
Mientras algunas empresas emplean la IA como herramienta de apoyo creativo, McDonald’s fue señalado por supuestamente usarla como reemplazo directo del talento humano. Esto resulta especialmente sensible en industrias creativas que ya han denunciado precarización laboral y pérdida de oportunidades debido a la automatización.
Además, críticos del anuncio señalaron la falta de transparencia inicial, ya que muchos espectadores no sabían que el comercial había sido creado con IA hasta que la polémica explotó.
Reacción de la marca y consecuencias
Aunque McDonald’s no ha sido “cancelado” oficialmente en términos corporativos, el impacto reputacional es innegable. La presión pública obligó a la marca a responder y a replantear su estrategia comunicativa. Este tipo de crisis demuestra que, en la era digital, la percepción del público puede cambiar en cuestión de horas.
Para los expertos en branding, el caso de McDonald’s se convertirá en un ejemplo de estudio sobre los riesgos de implementar inteligencia artificial sin considerar el contexto social y emocional del público.
¿El futuro de la publicidad será artificial?
La controversia deja una pregunta abierta: ¿estamos ante el inicio de una nueva era publicitaria dominada por la IA o frente a un llamado de atención para usarla con mayor responsabilidad?
Lo ocurrido con McDonald’s demuestra que los consumidores actuales no solo compran productos, sino también valores. En fechas tan simbólicas como la Navidad, cualquier decisión tecnológica puede interpretarse como una declaración ética.
Sin duda, esta polémica marca un antes y un después en la relación entre grandes marcas, inteligencia artificial y opinión pública.
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Geek obsesionado con el mundo de internet y sus posibilidades. Soy ingeniero de sistemas y profesor de Matemáticas. Me encanta la pizza, la lectura, el cine y mi amada esposa.
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